Meu filho me ajudou a escrever aqui porque eu não tenho muito jeito com essas coisas de internet, ma

Meu filho me ajudou a escrever aqui porque eu não tenho muito jeito com essas coisas de internet, mas ele achou que era importante registrar o que aconteceu com a sygma protecao veicular. Contratei a proteção veicular faz um tempo já, sempre paguei certinho e nunca precisei acionar. Quando precisei pela primeira vez, achei que ia ser tranquilo, porque ainda estava dentro do prazo que eles mesmos colocaram no contrato.O problema é que a empresa negou a cobertura sem me dar nenhuma explicação que fizesse sentido. Não me mostraram nada técnico, nenhum laudo, nenhum documento que justificasse a negativa. Tentei explicar que o ocorrido estava claramente dentro das condições que eu tinha assinado, mas as atendentes repetiam sempre a mesma resposta pronta, sem entrar no mérito do caso. Fiquei sem entender o motivo real da recusa, e toda vez que pedia mais detalhes, a ligação acabava sendo encerrada ou eu era transferido sem conseguir avançar. A sensação é de que o atendimento não está preparado para resolver, apenas para responder.Gostaria muito que alguém da sygma protecao veicular com real capacidade de análise olhasse para o meu caso e me desse uma resposta fundamentada. Há dois dias abri um chamado formal pelo canal deles e ainda aguardo retorno, mas resolvi registrar aqui também para não perder o fio da situação.