O que aconteceu
No dia 07/11/2026, compareci ao evento denominado Rebu, realizado no estabelecimento Marina Rio Lounge(Rio de Janeiro), onde os ingressos foram vendidos através da plataforma de vocês,
Ao me dirigir ao banheiro feminino, constatei a presença de um homem cisgênero, que, segundo informado, integrava a equipe de prestação de serviços do evento. O indivíduo permanecia no interior do sanitário, desempenhando a função de distribuir papel higiênico às mulheres que utilizavam o espaço.
A situação causou profundo constrangimento e desconforto, uma vez que o referido funcionário estava posicionado em um local que lhe proporcionava visão frontal das cabines individuais, comprometendo a privacidade e a sensação de segurança das mulheres que precisavam utilizar as instalações sanitárias.
Diante do ocorrido, procurei imediatamente uma funcionária da equipe de segurança e relatei a situação. Ela informou o ocorrido a um profissional que foi identificado como responsável pela equipe de segurança, aparentemente na função de chefia. Contudo, para minha indignação, ele reagiu com risos e demonstrou total descaso diante da reclamação apresentada. Mesmo após a comunicação, o funcionário permaneceu no interior do banheiro feminino, sem que qualquer providência fosse adotada.
Diante da inadequação da situação, da ausência de providências por parte da organização e, principalmente, do receio quanto à minha segurança e à violação da privacidade das mulheres presentes, senti-me desrespeitada e desamparada. Por esse motivo, optei por deixar imediatamente o evento.
Considero inadmissível que um evento permita uma situação dessa natureza e, ainda mais grave, que uma reclamação legítima relacionada à privacidade e à segurança das mulheres seja recebida com deboche e indiferença por um profissional responsável pela segurança do evento.
Diante disso, gostaria de registrar minha denúncia pois este evento é realizado frequentemente com a plataforma de vocês e solicitar o reembolso do valor dos ingressos que eu paguei. Considerando que, por motivos de segurança, eu não pude permanecer no evento.