Não consigo finalizar a compra de ingressos para o show do Capital Inicial

Tento comprar ingressos para o Show do Do Capital Inicial, mas não finaliza, o valor da compra está lá no cartão de crédito, mais a compra dos ingressos não finalizam e só consta o valor no cartão já tenho 3 compras e nenhuma finalizada, eu comprei vários outros ingressos e nunca acontece como desta vez, eu nem consigo comprar via Pix porque fica lá o cartão de crédito.

Já entrei em contato várias vezes pelo chat além de demorar a resposta não dão solução, não fica resolvido e da o mesmo problema.