Cobraram novamente por transcrições que já paguei

Olá, Adriana! Tudo bem?

Meu nome é Lívia Monteiro, sou especialista de Reclame Aqui da Blip e acompanhei sua solicitação referente ao pacote de transcrições do ViraTexto.

Tentei contato com você por WhatsApp, telefone e e-mail, mas não obtive retorno.

Durante a análise, acionei o time responsável e recebi a confirmação de que o comportamento relacionado às transcrições foi corrigido. Também solicitei que realizasse um novo teste para validar a normalização, mas, como não tivemos retorno, não foi possível confirmar o resultado.

Diante da ausência de contato, estamos finalizando esta manifestação por falta de retorno. Isso não impede que você volte a nos procurar caso ainda precise de ajuda. Permanecemos à disposição para retomar o atendimento e auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,

Lívia Monteiro

Especialista de Reclame Aqui | Blip