O que aconteceu
Comprei créditos de transcrição e a funcionalidade está com bug. Envio o áudio e ele diz que preciso concordar com os termos (já concordei mil vezes). Clico no botão de concordo, ele diz que não lê palavras, que só ouve, que preciso mandar áudio, mando o áudio novamente, ele envia o termo de novo e pede que eu concorde, e ficamos nesse ciclo.
Mandei mensagem para o número deles de suporte, também é uma IA que atende, pede meu e-mail, diz que não reconhece meu e-mail e trava o atendimento. Tentei dois e-mails e não deu certo. Antes de eles começarem a cobrar pelo serviço, eu nunca tinha tido problemas. Acho que eles estão tendo bugs com esse pacote de R$ 4,99.
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4Interações da reclamação
Blip respondeu
03/11/2026 às 14:36
Olá, Beatriz! Boa tarde!
Aqui é o Luís, do time Reclame Aqui da Blip. Estou retornando para formalizar a tratativa do seu caso.
Quero aproveitar este momento para pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno ou demora no retorno durante a análise da sua solicitação.
Conforme alinhado com você no nosso Canal, sua solicitação foi tratada e o caso já foi resolvido.
Agradeço pela sua paciência e compreensão durante toda a tratativa. Espero que tenhamos conseguido solucionar a situação da melhor forma possível e oferecer o suporte necessário.
Se você considerar que sua solicitação foi resolvida e que o atendimento prestado foi satisfatório, ficaria muito grato se pudesse dedicar um minutinho para avaliar meu atendimento aqui na plataforma. Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho!
Sigo à sua inteira disposição caso precise de algo mais.
Um abraço,
Luís Pereira
Time Reclame Aqui | Blip
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram super atenciosos.