LATAM Travel - TAM Viagens

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Rio Branco - AC

19/07/2026 às 09:19

ID: 254277087

Resolução do caso ***** comprei um hotel em 2025 na latam pass oara me hospedar em fev 2026 na latam pass e ganhar 68mil
Milhas após a hospedagem, eu nunca recebi as kilhas. Entrei em contato por telefone mas informaram que é só por e-mail, no e-mail a responsável é a *****, que respondeu meu e-mail falando que eu não comprei no site da latam pass em anexo está o e-mail da reserva que recebi da latam pass. tenho aqui todas as provas da compra no site da latam pass a reserva que foi enviada pela própria latam pass, hoje não são parceiros do hotels.com mas na compra eram.
Já enviei todos os documentos caso precisem de mais algum posso enviar.
Sou cliente black signature e essa falta de pontuação vai prejudicar meu status. Se não obtiver resposta mais uma vez, vou ter que entrar com medidas judiciais.
Eu comprei um hotel no site da latam pass em 2025 que tinha parceria com hotels.com me hospedei em fev de 2026, e até agora os 68mil pontos não caíram na minha conta.