Compra de pacote de viagem não efetivada, milhas debitadas e não devolvidas, sem resolução pela empresa.
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 11:20
ID: 249873663
Tentei fazer uma compra de pacote de viagem no dia 23/05, houve um erro do sistema, debitaram minhas milhas, mas a compra não foi efetivada. Até hoje, 27/05, às milhas não foram devolvidas para minha conta. Já mandei diversas msgs para a ouvidoria, liguei e fui na loja física e nada foi resolvido. Somente uma resposta há pouco, sem qualquer solução. Um verdadeiro absurdo pois quero fazer a compra e os preços estão subindo, com evidente prejuízo para o cliente que não tem a menor culpa. Espero a resolução desse simples problema, criado pela própria empresa, com máxima urgência
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:22
Olá, Sr. Sérgio. boa tarde!
Esta ocorrência será respondida pelo Fale com a LATAM Travel diretamente ao cliente através de e-mail.
Atenciosamente,
Fabiana
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