LATAM Travel - TAM Viagens

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/03/2022 às 18:23

ID: 139499285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No site da Latam https://*******) consta que uma das lojas Latam Travel é no Shopping Eldorado:
"São Paulo
LATAM Travel - Shopping Eldorado
Avenida Rebouças ******* - Loja ******* - CEP: **************
Segunda-feira a sábado: 10h às 22h. Domingo: 14h às 20h. Tel:*******
Ver mapa"

Considerando essas informações, çiguei para o telefone da loja que consta no site da Latam Travel mais de uma vez semana passada, mas não obtive contato. Ao me dirigir pessoalmente para a loja junto com meu namorado no dia 04/03/*******, às 20:30, fomos ambos surpreendidos com o fechamento da loja com tapumes. Ao questionar uma segurança do shopping acerca do ocorrido, ela disse que "a loja Latam Travel está em reforma e sem atendimento, sendo que diversas pessoas vem ao shopping com frequência buscando a loja e a encontram fechada". No dia 05/02/*******, fomos pessoalmente à loja Latam Travel da R. Estados Unidos, e, ao falar com uma funcionária sobre o que passamos no dia anterior, fomos informados que "a Latam Travel do Shopping Eldorado não existe mais, vai se tornar outro estabelecimento de venda de viagens". Ou seja, uma pessoa diz que a loja está temporariamente fechada, e a outra diz que a loja está definitivamente fechada - em desencontro de informações prejudicial ao consumidor. De qualquer modo, EM QUALQUER UMA DAS POSSIBILIDADES, o site da Latam deve ser alterado para INFORMAR CORRETAMENTE O CONSUMIDOR ACERCA DA ATUAL SITUAÇÃO DA LOJA. Eu e meu namorado perdemos tempo e energia em uma noite de sexta-feira - o que caracteriza desvio produtivo -, além do valor do estacionamento do shopping em que estacionamos o carro, por culpa e descuido da Latam. Um absurdo. Espero que corrijam o site o quanto antes, para evitar que situação semelhante continue ocorrendo com mais pessoas.