Não consigo atendimento para alterar voo após mudança feita pela LATAM
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2026 às 20:31
ID: 242459131
Comprei minhas passagens pela LATAM Travel, saindo do Rio de Janeiro. A companhia aérea alterou meu voo, transformando um voo direto em um voo com escala e aumentando bastante o tempo total de viagem.
De acordo com as regras da ANAC, quando há mudança significativa de horário ou rota, o passageiro tem direito de alterar o voo sem custo ou solicitar reembolso. Porém, estou tentando resolver isso e não consigo contato com nenhum atendente.
O telefone informado para atendimento (*****) simplesmente aparece como número inexistente quando tento ligar. Já tentei diversas vezes e não consigo falar com ninguém para solicitar a alteração do voo.
Preciso alterar o voo por conta da mudança feita pela própria companhia, mas estou completamente sem suporte. Peço, por favor, que entrem em contato comigo ou informem um canal de atendimento válido para que eu consiga resolver essa situação.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 13:02
Boa tarde,
Esta ocorrência foi respondida pelo Fale com a LATAM Travel diretamente ao cliente através de e-mail.
Sem retorno com as informações adicionais solicitadas.
Atenciosamente,
Fabiana
Relacionamento com o cliente
LATAM TRAVEL