LATAM Travel - TAM Viagens

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

01/06/2026 às 11:19

ID: 250218879

Fiz uma compra de um pacote de viagem para Miami saindo de Confins no dia 22/06/26 e retornando no dia 30/06/26 com número de reserva 164101336600. Dias depois fui informado de que o voo foi cancelado e deveria fazer uma opção entre dois outros voos sem custo adicional. Fiz a minha opção. No entanto dias depois percebi que a minha entrada no hotel estava marcada para 23/06/26 e a minha chegada seria 22/06.
Entrei em contato com a latam e me informaram que eu deveria resolver com a decolar que reservou o hotel.
Ao ligar para a decolar fui informado que só resolveria com a Latam. Resumindo: tive que comprar separadamente uma diária a mais em outro hotel. Mesmo assim não concordo, pois fiz um pagamento de um pacote do dia 22 a 30 de Junho que contava com voo e hotel nesse período.