Propaganda enganosa
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/05/2026 às 01:33
ID: 247502181
Comprei um pacote com a Latam p Maceió. Escolhi o hotel Intercity por ser classificado 4 estrelas. Fiquei extremamente decepcionada.
Hotel sujo, velho, cheirando mofo, sem manutenção, com infiltrações, café da manhã fraco.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:35
Olá Sra.
Agradecemos seu contato com o Serviço de Atendimento da LATAM Travel.
Estou responsável pela análise de seu caso. Seu relato foi registrado e, após verificações internas, lhe darei retorno a respeito de sua solicitação.
Por favor, nos envie o voucher de confirmação , para continuarmos a análise.
Atenciosamente,
Natália Oliveira
Relacionamento com Clientes
LATAM Airlines
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 17:07
Comprei o pacote pela Latam e paguei para eles.
Agora estão dizendo que devo entrar em contato com a Decolar, que é sua parceira!
Tudo foi feito através do site da Latam, na hora de resolver o problema eles se eximem!
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 17:09
Não resolvem os problemas!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5