Reembolso de diária de hospedagem devido a cancelamento de voo e atraso de quase 24 horas na chegada ao destino.

Após abertura do chamado no Reclame Aqui, em dois ou três dias a LATAM entrou em contato pelo e-mail. Entenderem que eu havia comprado um pacote (voo+hotel) e não só o voo, informaram que seria estornado a diária não utilizada, em função do cancelamento do voo e remarcação para o dia seguinte, e alguns dias depois deram entrada no processo de ressarcimento. No total, foram uns 20 dias da abertura do chamado até a devolução do valor relativo a uma diária de hotel. Desta forma, fiquei satisfeito com a solução. Só acho ruim não haver canais diretamente da LATAM, de fácil acesso, para este tipo de intercorrência. Mas, abrindo no Reclame Aqui, eles entram em contato rapidamente.