O que aconteceu
Atuação do site em desconformidade a processos legais.
Recusa compras com cartão de crédito.
Quando procurado, impõe PIX ou boleto.
Extremamente lentas as respostas.
Não existe outra opção de compra, está monopolizado e não permite que compremos este produto em outra fornecedor.
Compra de risco
Não recomendo
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4Interações da reclamação
Tamiya Shop Online respondeu
19/08/2025 às 09:23
Olá, Edson.
Lamentamos pela sua insatisfação, mas precisamos esclarecer alguns pontos:
Segurança da compra: Nosso sistema de pagamentos utiliza análise antifraude automática. Em alguns casos, o cartão de crédito pode ser recusado por medidas de segurança, mesmo estando válido. Essa proteção existe justamente para garantir a segurança do cliente e da transação.
Formas de pagamento: Nós não impomos PIX ou boleto. Estes são meios alternativos oferecidos, a escolha é sempre do cliente.
Reforçamos que seguimos todos os processos legais de venda online e que nosso compromisso é oferecer uma compra segura, transparente e confiável.
Estamos à disposição para auxiliá-lo a concluir o pedido pelo meio de pagamento que for mais conveniente.
Atenciosamente,
TamiyaBrasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0No final, muita explicação, mas sem solução do problema. Pena. Poderia ser diferente.