Resolvido

Leite condensado purelac com defeito

Tangará Foods

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Olá

Comprei o leite condensado de 5 kg da marca, já havia comprado outras vezes, mas dia 07/06/24 fui na distribuidora que compro outra marca também com mesmas características e não tinha, peguei o purelac, como já tinha usado e gostado comprei. Tive prejuízo pois o produto estava fora de padrão o brigadeiro ficou parecendo um chiclete, e como sou confeiteira eu faço em média 20 kg por semana de brigadeiro então não venham dizer que foi por não saber fazer o doce. Foi porque o produto está diferente

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tangará Foods respondeu

    04/07/2024 às 07:30

    Prezada Sra. Silvana,

    Entramos em contato diretamente com você para esclarecer nossos procedimentos e coletar todas as informações necessárias para avaliar seu caso. Em seguida, enviamos uma carta técnica detalhada e realizamos o ressarcimento do produto em sua conta, conforme o comprovante fiscal de compra e o volume descartado.

    A Tangará Foods reafirma seu compromisso com as mais rigorosas normas sanitárias na fabricação de nossos produtos. Todos os lotes são submetidos a análises extensivas para assegurar total segurança alimentar, sendo liberados somente após testes que confirmam a ausência de qualquer risco ao consumidor. A qualidade dos produtos que oferecemos e a satisfação de nossos clientes são nossas prioridades principais.

    Para quaisquer necessidades futuras, permanecemos à disposição pelos seguintes contatos: ******* ******* *******,******* ou pelo e-mail *******.

    Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    Tangará Foods

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa desde o primeiro dia entrou em contato, me devolveu o valor gasto. Voltaria a comprar sim os produtos Obrigada

  3. Resposta final da empresa

    05/07/2024 às 08:50

    Ficamos felizes pelo feedback, e estaremos sempre á disposição.