O que aconteceu
Cancelamento do voo TP075 Solicitação de compensação de 600 não atendida pela TAP**
Venho registrar uma reclamação contra a TAP Air Portugal referente ao cancelamento do voo **TP075**, no trecho **Lisboa (LIS) Rio de Janeiro (GIG)**, que estava previsto para partir às **23h25**.
O voo foi cancelado, fato que pode ser comprovado pelo registro do painel do aeroporto. Em razão do cancelamento, fui **reacomodado em outro voo no dia seguinte**, conforme demonstram os cartões de embarque que possuo e que podem ser apresentados como comprovantes.
Após o ocorrido, entrei em contato diretamente com a TAP para solicitar a **compensação prevista no Regulamento Europeu (CE) n 261/2004**, considerando as circunstâncias do cancelamento e a distância do trecho, no valor de **600**.
Entretanto, apesar de ter apresentado a reclamação à própria TAP, **não obtive uma solução adequada**. O atendimento/reclamação foi posteriormente **encerrado/concluído sem que a compensação fosse paga e sem uma justificativa formal e fundamentada que esclarecesse o motivo da negativa**.
Dessa forma, solicito, por meio do Reclame Aqui, que a TAP:
1. Analise novamente o ocorrido e o cancelamento do voo TP075;
2. Informe formalmente o motivo pelo qual a compensação não foi concedida;
3. Caso não seja reconhecido o direito à compensação, apresente a **justificativa fundamentada**, indicando especificamente a razão e o enquadramento aplicável;
4. Caso seja reconhecido o direito, providencie o **pagamento da compensação de 600**, conforme solicitado.
Tenho disponíveis os **cartões de embarque, registros do cancelamento e demais documentos relacionados ao voo**, que podem ser utilizados para comprovar os fatos.
O objetivo desta reclamação é obter uma resposta clara e uma solução definitiva, uma vez que a tentativa de resolução diretamente com a TAP foi encerrada sem atender à solicitação.
**Dados do voo:**
* Companhia: TAP Air Portugal
* Voo: TP075
* Trecho: Lisboa (LIS) Rio de Janeiro (GIG)
* Horário previsto: 23h25
* Situação: Voo cancelado
* Reacomodação: voo no dia seguinte
* Compensação solicitada: **600**
Aguardo posicionamento da TAP e a solução definitiva do caso.
**Fabiano Borges**