O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento,
Venho por meio desta solicitar a CORREÇÃO DE ERRO DE GRAFIA NO SOBRENOME da minha passagem aérea, com fulcro no Artigo 8 da Resolução n 400/2016 da ANAC. N. da reserva TAP *****
Comprado pelo email de *****.
Efetuei a compra de um bilhete aéreo operado pela TAP através da agência parceira BOOKING.COM
Ocorre que, no momento do preenchimento, houve um equívoco na inserção do meu sobrenome: meu nome oficial e constante em meu documento de identidade é *****, porém o bilhete foi emitido incorretamente como *****, UM ERRO DE COMPLEMENTO AUTOMÁTICO.
Ressalto que NÃO se trata de alteração de titularidade ou transferência de passagem para terceiros. A passageira continua sendo exatamente a mesma pessoa, o que pode ser facilmente comprovado pelo meu CPF e pelo documento de identidade anexo a esta reclamação.
Entrei em contato com os canais de atendimento padrão das empresas, mas nada de resolver, apenas dizem que abriram uma solicitação e dando prazo de 5 dias úteis, ressaltando que estou tentando essa correção desde SETEMBRO. Ocorre que a resolução vigente da ANAC garante que erros na grafia do nome ou sobrenome devem ser corrigidos pela empresa de forma gratuita antes do embarque.
Diante do exposto e considerando que o voo está marcado apenas para o dia 29-12-2026, solicito formalmente que a Booking, ibéria Linhas Aéreas e a tap linhas aéreas, procedam com a devida retificação e reemissão do meu bilhete com o nome correto, evitando assim problemas no momento do meu check-in.
Aguardo o retorno com as instruções ou o bilhete corrigido.
Atenciosamente,
*****