Respondida

Compra cancelada sem estorno

Tatical Skull

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 3 de julho por pix no site da https://******* que usa a nuvemshop para pagamentos. Depois de uns dias não tive retorno por e-mail e fui verificar no site como estava a compra, e no mesmo apareceu compra cancelada, porém sem nenhum estorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tatical Skull respondeu

    14/07/2023 às 10:53

    Bom dia, conforme o e-mail que enviamos para o senhor, o estorno do valor de R$ *******,75 foi realizado para a chave pix informada na data 10/07/******* às 16:12:30. O comprovante da transferência também foi enviado para o e-mail do senhor.

    Lamentamos novamente o ocorrido, como informado na reclamação anterior feita pelo senhor, com o cancelamento de sua compra o reembolso do valor pago deveria ter sido feito automaticamente pelo sistema, mas infelizmente houve um problema no e o estorno não foi realizado automaticamente. Entretanto, como informado acima, no e-mail e na reclamação anterior, realizamos a transferência do valor para a chave pix que nos foi informada pelo senhor. Pedimos mil desculpas por este transtorno, frisamos que não é esta experiência que desejamos aos nossos clientes, qualquer dúvida não hesite em nos contactar.

    Att. Tatical Skull.