Produto com defeito. Sem troca
Em réplica
Barretos - SP
25/09/2023 às 18:54
ID: 172730829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lanterna da Olight walkyrie pl mini 2. E desde o começo ela não segura a carga. Se não usar a carga esgota em 3 dias.
Passei a reclamação, fiz toda orientação que me passaram, entrei em contato com a Olight. Esta empresa falou pra eu falar com Luciano e mesmo assim não realizaram a troca.
Total descaso com o consumidor, mesmo atendendo a todos os trâmites e dificuldades que eles colocaram ainda estou com o produto defeituoso.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 20:07
Boa noite senhor Cleber Shinohara Moriguchi, tentamos localizar a sua compra conosco pelo seu nome e não localizamos. Para conseguirmos seguir com o melhor atendimento precisamos das seguintes informações:
- Site ou local da compra
- Data da compra
- Data do reporte do defeito
Informamos ainda que, caso a sua compra não tenha sido feita diretamente conosco, não temos responsabilidade e nem o dever de efetur trocas, reposição ou fornecer garantias ao senhor.
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 20:40
Falei com o colaborador luciano. Mandei via aplicativo whatsapp a nota fiscal. A empresa está mentindo sobre isso emitiram até nota fiscal.
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 20:48
NF-e n *******.*******.******* série *******
Réplica da empresa
25/09/2023 às 23:24
Bom dia Sr Cleber, não mentimos, o que disse foi que não localizamos sua compra apenas isso !
Porém após dizer que falou pelo WhatsApp consegui localizar, assim como vimos que pedi para que enviasse a lanterna, so assim podemos seguir os procedimentos e seguir com a troca ! Lamento o ocorrido mas ainda estamos aguardando a lanterna !