Cancelamento do Contrato Taua VIP Club

Eu, Eva Wilma Pereira Alves, junto de minha filha passamos uma estadia de 7 dias (08/01 a 14/01/******* no Grande Hotel e Termas de Araxá e no dia 12/01 nos foi apresentado o TVC (Tauá Vip Club), um programa de compra antecipada de pontos para férias e hospedagem na rede hoteleira Tauá como também uma associação com a empresa RCI, que permitiria a troca dos pontos por estadias em hotéis conveniados à rede acima mencionada.

O vendedor nos apresentou o serviço de maneira bastante persuasiva, e não me deixou levar o contrato para ler com mais calma e pensar sobre a proposta, alegando que "O CONTRATO SÓ PODERIA SAIR DALI ASSINADO".

Após insistências e "ofertas melhores" e "brindes" acabei adquirindo 50.******* pontos por R$33.*******,00 com entrada de R$6.******* parcelados em 12x no meu cartão de crédito (bandeira VISA), sendo R$6.*******,00 com vencimento a partir de 12/01/******* e R$*******,00 com vencimento a partir de 27/01/******* e R$26.*******,00 restantes em 42x no mesmo cartão, vencendo a partir de 18/02/******* e as demais em MESMA DATA NOS MESES SUBSEQUENTES.

Um dos brindes que ganhamos foram 2 vouchers, um oferecendo 2 diárias para o Tauá Resort Atibaia, e outro com 2 diárias para qualquer hotel da rede com cobrança de taxa de alimentação.

Em *******, devido à pandemia não conseguimos utilizá-los, porém num período de férias do meu trabalho, já no fim do ano, mandei um e-mail para fazer uso destes vouchers, e me retornaram dizendo que não poderia marcar minha viagem neste período, porque os vouchers não valiam em feriados.

Achei uma falta de tato comigo, uma vez que sou afiliada do VIP e por ******* ter sido um ano atípico, imaginei que a rede seria mais cuidadosa para me atender, e que pudesse fazer concessões dado o momento de pandemia vivido.

Além disso, já efetuando o pagamento das parcelas do Tauá Vip Club, fui surpreendida por uma cobrança a mais na minha fatura, ou seja, lançaram duas parcelas no mesmo mês, QUE FORAM COBRADAS. Isso comprometeu meu orçamento, além de possivelmente me indispor com a operadora do cartão. Ao perceber a cobrança, liguei imediatamente para esclarecer, e a atendente Marcela garantiu que a cobrança não seria efetuada. Pedi que me formalizasse por e-mail, mas não obtive retorno.

Diante tamanho descaso, gostaria de cancelar meu contrato, porém fui informada de que teria que pagar uma multa absurda. Isto configura danos morais, visto que sinto-me afetada moral, psíquica e intelectualmente.

Dito isso, de acordo com o CDC este serviço é uma prática abusiva, pois confunde e não nos dá tempo pra pensar, e amparada pelo Artigo ******* e Artigo ******* do Código Civil, também considerando a Deliberação Normativa EMBRATUR núm. ******* de 12 de agosto de *******, art.12, parágrafo 1, que afirma que os contratos deverão prever de forma expressa a possibilidade de os cessionários exercerem o direito de arrependimento previsto no artigo 49, da lei número 8.*******/90, com devolução INTEGRAL dos valores pagos ou entregues (ISTO NÃO CONSTA NO CONTRATO A MIM ENTREGUE), solicito imediatamente o CANCELAMENTO DO CONTRATO número 4-*******.******* emitido em 12/01/*******.

Além do mais, considerando que não foi realizada ativação no sistema da rede Tauá e nem da rede RCI, considerando a impossibilidade de consultar informações sobre o produto antes da assinatura do mesmo e outras informações relacionadas às empresas ora aqui citadas.

De pleno direito, solicito de forma IMEDIATA e IRREVOGÁVEL:

1- Cancelamento sem ônus do contrato 4-*******.******* emitido em 12/01/******* em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e jurisprudência vigente;

2- E que se torne SEM EFEITO a AUTORIZAÇÃO de débito emitida em 18/02/******* para o meu cartão de crédito;

3- Cancelamento da minha inscrição e/ou associação junto ao programa RCI Weeks, caso tenha ocorrido sem minha ligação e/ou autorização;

4- Cancelamento de qualquer vínculo contratual com o Grande Hotel e Termas de Araxá e com o RCI- Resort Condominiums International;

5- Formalização do cancelamento de contrato pela empresa acima citada com o envio de termo de distrato, além dos comprovantes de estorno do cartão de crédito.

Requer-se ainda, a essa instituição, que se manifeste sobre o teor deste documento no prazo máximo de 48 horas.

Torno público que o mesmo conteúdo do e-mail será também encaminhado para o site Reclame Aqui.