O que aconteceu
Tenho uma reserva para hospedagem no Tauá Resort Caeté para hoje, domingo, dia 18/10/2026, e estou enfrentando dificuldades para entrar em contato com o resort.
Já tentei contato por telefone e WhatsApp, mas não obtive retorno por nenhum dos canais. Preciso esclarecer algumas dúvidas importantes sobre minha hospedagem antes de me deslocar até o resort, porém não consigo atendimento.
Considero bastante frustrante essa falta de comunicação, especialmente por se tratar de uma reserva para a data de hoje. Como cliente, espero ter acesso a um canal de atendimento eficiente e receber as orientações necessárias para que minha hospedagem ocorra tranquilamente.
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4Interações da reclamação
Grupo Tauá Hotéis e Resorts respondeu
20/10/2026 às 16:15
Olá, Tatiane!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades para entrar em contato com nossa equipe antes de sua chegada ao Tauá Resort Caeté.
Entendemos a importância de um atendimento acessível e ágil, especialmente quando se trata de dúvidas relacionadas a uma hospedagem já programada. Seu relato é importante para que possamos avaliar os pontos mencionados e buscar melhorias em nossos canais de comunicação.
Agradecemos pelo feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, proporcionando uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Grupo Tauá Hotéis e Resorts