O que aconteceu
Recebi um e mail com a divulgação de uma oferta de Black Friday de hospedagem na rede de Hotéis Tauá. O anúncio foi intitulado Tauá Friday. Minha intenção era reservar 3 apartamentos para o período anunciado no qual teria 50% de desconto devido à promoção. O hotel da rede Tauá escolhido para a reserva foi o Grande Hotel Termas de Araxá e o período de 19 a 21 de Junho de *******. A divulgação também foi realizada por meio do Instagram da Rede de Hotéis Tauá. Porém quando tentava efetivar minha reserva o site dava erro e não deixava realizar a reserva. Milhares de clientes começaram a reclamar nas redes sociais da empresa que não conseguiram aproveitar a promoção pois o site não deixava realizar a reserva em nenhuma opção de acomodação com o desconto de 50%. Eu tentei por mais de 10 vezes e não consegui realizar a reserva.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Tauá Hotéis e Resorts respondeu
29/11/2021 às 10:16
Olá, Henrique!
Estamos encaminhando a sua reclamação para nossa equipe e entraremos em contato o mais breve possível.
Enquanto isso, nos colocamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Grupo Tauá de Hotéis
Consumidor respondeu
30/11/2021 às 15:48
Informo que a equipe não entrou em contato comigo para resolver o problema como foi informado pela empresa na resposta da reclamação.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2A empresa respondeu na reclamação que entraria em contato comigo porém nunca entrou. Não tem consideração com seus clientes.