O que aconteceu
Sou Vip Club no Taua, mas é uma dificuldade para fazer reservas e falar com eles.
Nâo consigo fazer a reserva pelo site, apenas por um email que demoram para responder (isso qdo respondem).
Faz mais de 4 anos que tenho problemas e reclamo por email, na recepação do Tauá e nada muda. Sempre a mesma dificuldade.
Além disso, qdo me venderam disserram que teria upgrade de quarto sempre que disponível.
Na última vez me disseram que não é possível (reservei com quase 1 ano de antecedência).
Na hora de vender falam uma coisa, mas depois falam que não tem.
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4Interações da reclamação
Grupo Tauá Hotéis e Resorts respondeu
22/09/2026 às 16:46
Olá, Fabio.
Agradecemos pelo seu contato.
Recebemos sua manifestação e informamos que ela já foi direcionada à equipe responsável, que realizou a tratativa e prestou os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de analisar e tratar sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Grupo Tauá Hotéis e Resorts
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Empresa me decepcionou