O que aconteceu
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Team Six Brasil respondeu
23/09/2026 às 15:12
Prazado Alan,
Lamentamos o transtorno e agradecemos pelo seu contato.
Após verificarmos o pedido, identificamos que a encomenda foi devidamente encaminhada pelos Correios. Entretanto, conforme a ocorrência registrada pela transportadora, o endereço informado no pedido foi considerado inexistente, ocasionando o retorno da mercadoria à nossa empresa.
Em relação às tentativas de contato, identificamos que as mensagens foram encaminhadas para um número de WhatsApp que não está mais em utilização. Nosso canal oficial e atualizado de atendimento do SAC está disponível no rodapé do nosso site, bem como no ícone do WhatsApp disponibilizado diretamente em nossa página.
Assim que identificamos a situação, entramos em contato para auxiliar na resolução. A mercadoria já retornou para nossa empresa e estamos alinhando a atualização dos dados necessários para que possamos realizar um novo envio.
Atenciosamente, Team Six.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo certo