O que aconteceu
Realizei a compra de 3 (três) blusas por meio do site da Team Six, efetuando o pagamento conforme as condições estabelecidas no momento da compra.
Entretanto, até a presente data, não recebi os produtos adquiridos, tampouco foi disponibilizado qualquer código de rastreamento que possibilite acompanhar o envio. O prazo de entrega informado no momento da compra já foi ultrapassado, sem que tenha sido apresentada qualquer justificativa ou previsão concreta para a entrega.
Diante do atraso, tentei solucionar a situação diretamente com a empresa por diversos canais de atendimento. Realizei contatos pelo WhatsApp, porém não obtive qualquer resposta; tentei contato pelo telefone disponibilizado pela empresa, mas ninguém atende; e também encaminhei e-mails, igualmente sem qualquer retorno.
Dessa forma, além do descumprimento do prazo de entrega, a empresa demonstra total ausência de suporte e atendimento ao consumidor, impossibilitando a obtenção de informações básicas sobre o pedido.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata, com a entrega dos produtos adquiridos e o fornecimento do respectivo código de rastreamento, bem como uma justificativa para o atraso. Caso a empresa não tenha condições de cumprir a obrigação de entrega, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral dos valores pagos.
Aguardo uma solução por parte da empresa, considerando que já foram realizadas diversas tentativas de contato sem qualquer resposta.
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4Interações da reclamação
Team Six Brasil respondeu
15/09/2026 às 10:15
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi devidamente processado e a entrega dos 3 produtos foi realizada no dia 14/09, conforme consta em nosso sistema de acompanhamento.
Em relação às tentativas de contato mencionadas, identificamos que as mensagens foram encaminhadas para um número de WhatsApp que não está mais disponível para atendimento pela Team Six. Por esse motivo, infelizmente, não tivemos acesso às mensagens e não foi possível realizar o retorno por esse canal.
Gostaríamos de reforçar que o ícone do WhatsApp disponibilizado em nosso site direciona para o nosso WhatsApp oficial, que é acompanhado e respondido diariamente pela nossa equipe de atendimento. Por isso, é muito importante que o cliente confira se está utilizando o número correto e atualizado antes de realizar uma tentativa de contato.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes por meio dos canais oficiais da Team Six.
Como o pedido já foi entregue em 14/09, esperamos que os produtos tenham chegado corretamente e atendido às suas expectativas.
Atenciosamente, equipe Team Six.