Desorganização e mudança de local do show do Christian Chávez em Porto Alegre

Olá,

Comprei há alguns meses um ingresso de Pista Premium para o show do Christian Chávez em Porto Alegre, no valor de R$ 316. Ontem, pouco antes do evento, foi informada a mudança de local.

Quando soube que o novo espaço não tinha a mesma organização de fileiras, entrei em contato com o Ingresso Digital para entender como ficaria a organização dos lugares e me confirmaram que os assentos seriam reorganizados de forma equivalente ao setor comprado.

Porém, ao chegar no local, depois de muito tempo na fila, fomos informados já quase no horário de início do show que os ingressos haviam sido atualizados com novos assentos e que precisávamos emitir novamente. Fiz isso, mas ao liberarem a entrada simplesmente deixaram todos entrarem sem respeitar fileiras ou setores, o que gerou correria e desorganização.

Procurei várias pessoas da organização para resolver a situação e a única orientação foi solicitar reembolso depois, pois nada poderia ser feito.

O único lugar que consegui foi na plateia alta, um setor com valor muito inferior ao que paguei. Se soubesse que não haveria garantia do setor adquirido, não teria comprado um ingresso mais caro.

Além da diferença de valor, não consegui aproveitar o show devido ao estresse e à frustração com a falta de organização e respeito com o consumidor.