Resolvido

Não recebi minha maquininha Ted Pay e a loja não informa a previsão de entrega

TedPay

cidade: Angatuba

O que aconteceu

Boa tarde, fiz a aquisição da maquininha da Ted Pay, no dia 30/09, a previsão de entrega ficou para o dia 02/10, no app informa que a maquininha foi entregue dia 06/10, porém não chegou, ate achei que havia sido entregue pra algum visinho mas nao, entrei em contato pelo whatsapp da ted pay, falei com a atendente *****, solicitei a ela o nome da pessoa que recebeu, mas a mesma não conseguiu essa informação, informou que estarão enviando outra maquininha, solicitei a previsão de entrega, e nem essa informação ela consegue passar

preciso saber que dia essa maquininha vai chegar, dei o prazo de informarem pelo menos a data ate amanha 16/10, caso contrario vou solicitar o estorno do pagamento.

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TEL: *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TedPay respondeu

    26/10/2026 às 09:27

    Olá, Sr. Ademir! Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso na entrega da sua maquininha.

    Tivemos um imprevisto logístico com nosso parceiro responsável pela entrega, mas, desde que tomamos conhecimento da situação, acompanhamos seu caso com prioridade para garantir a resolução o mais rápido possível.

    Conforme o senhor nos confirmou, sua maquininha foi entregue no dia **16/10** e já está sendo utilizada normalmente.

    Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, com transparência e atenção aos nossos clientes.

    Agradecemos pela compreensão e confiança na TedPay. Seguimos à disposição sempre que precisar!

    **Atenciosamente,

    Equipe TedPay**

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    .