Assinante Prime Video alega dificuldade em cancelar serviço Telecine e cobra explicações sobre cobranças indevidas

Question

Gostaria de informar que tenho uma assinatura da PRIME VÍDEO, que faz parte do grupo da AMAZON PRIME VIDEO, inclusive uma das líderes, referente a computação em nuvem streamings e vendas pela internet, inclusive cobrando preços exorbitante pelo tráfego de dados. Mas nesse momento venho falar de um fato muito grave que ocorreu comigo na data de hoje, referenciando a data de *****.

Estou escrevendo, pois, minha intenção será sempre de forma educativa, mais nesse momento me prejudicou muito por isso estou escrevendo, sou assinante da PRIME VÍDEO a algum tempo, e essa plataforma fica responsável e como preposto de todos os canais de streaming e/ou, qualquer canal hospedado em sua plataforma, estou me referenciando ao canal TELECINE, a jogada é o seguinte o marketing influencia ao usuário a ter 7 dias gratuito, mas como todas as plataformas precisa inserir os dados de um cartão de crédito válido e mais, o usuário fica responsável ao fim desse processo cancelar, pois será cobrado imediatamente caso não faça.. Ai está pegadinha, pois eu trabalho com informática há 30 anos e não consegui encontrar qualquer botão ou alguma referência para o cancelamento na data prevista, foi então que entrei em contato com o Preposto AMAZON PRIME no setor de suporte, e o atendente depois de tempo me falou que já estava cancelado e o estorno estaria disponível após 7 dias úteis.

Diante de todo o exposto e constrangimento que fui obrigado a enfrentar entrei em contato com o suporte da AMAZON PRIME, e além de cobrar explicações sobre os ocorridos solicitei o CANCELAMENTO de forma imediata, visando preservar principalmente meus dados pessoais conforme à lei *****), tendo em vista que foi gerado 2 cobranças que serão relacionadas logo abaixo e os devidos comprovantes seguirão em anexo: