Assinatura Telecine por engano, solicitação de cancelamento negada alegando fidelidade anual
Respondida
Osasco - SP
14/05/2026 às 10:35
ID: 248581051
Assinei o telecine por engano e quero cancelar mas a empresa diz que é obrigatório ficar com o plano pois foi anual me arrependi no mesmo dia mas nunca teve a opção de cancelamento é um grande descaso com o cliente, realmente não recomendo para ninguém que assine o telecine pois é obrigado a ficar por 12 meses mesmo sem querer, quero o cancelamento
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:47
Olá, Veridiana!
Recebemos sua mensagem e entendemos totalmente a sua solicitação. Sentimos muito em saber que você optou pelo cancelamento da assinatura do Telecine – sua presença é muito importante para nós e esperamos ter a chance de te ver por aqui novamente em breve.
A renovação do plano ocorre de forma automática conforme os termos de contratação, ressaltamos que, no caso de contratação via GLOBO, você poderá solicitar o cancelamento da a sua Assinatura a qualquer momento através do canal online. Uma vez realizado o cancelamento, você terá acesso ao Conteúdo (i) até o fim da vigência do Ciclo de Faturamento. Mas não se preocupe, estamos aqui para te ajudar.
Visando nosso bom relacionamento em caráter de exceção, seguindo seu pedido realizamos o cancelamento imediato do seu plano e solicitamos o estorno do valor que será feito por meio de CRÉDITO e até 2 faturas.
É importante saber que o prazo de estorno pode ser de até duas faturas, de acordo com as regras dos bancos, sobre as quais não temos controle.
Se puder, deixe uma nota sobre o atendimento que recebeu aqui no Reclame AQUI. Sua opinião é essencial para a nossa evolução!
Temos uma super novidade, as Novelinhas no aplicativo do Globoplay. Bia de Garota do Momento. Bia quer tudo: amor, status e controle — e está disposta a manipular para conseguir.
Mas a verdade sobre sua família e os tropeços pessoais a forçam a encarar seus erros. Uma história sobre vaidade, dor e reinvenção.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Telecine.