Cobrança após cancelamento de assinatura do Telecine e dificuldade de contato
Respondida
Blumenau - SC
11/08/2026 às 16:13
ID: 256182061
Fuz a assinatura do telecine hj 11.08 e qdo acessei percebi q todos os filmes disponíveis indicados eram de outro plano. Ou seja nao me agradou essa modalidade da assinatura. Efetuei o cancelamento mas informa q serei cobrada. Terei acesso mas terei q continuar pagando. Tentei contato via chat impossível. Portanto quero cancelar a cobrança e o acesso. Nao quero mais ter a assinatura do telecine no valor de 19,90 mensais ate porq foi retirado o total do meu limite. Aguardo esse cancelamento urgente
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:58
Olá, Ana! Bom dia!
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Vale lembrar que o Telecine oferece um amplo catálogo de filmes, com estreias frequentes e títulos para assistir quando quiser. Ainda assim, respeitamos sua decisão.
Através do seu cadastro localizamos a assinatura Telecine contratada em 11/08/2026. A assinatura se encontra suspensa, por contestação. Enquanto a fatura está sob análise bancária não temos ação para realizar gestão da assinatura, só após o fim da análise.
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