Telecine

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Belo Horizonte - MG

16/07/2026 às 13:03

ID: 254038547

Boa noite sou assinante Globoplay anual há bastante tempo e pela primeira vez passei por uma situação péssima com o streaming e com o atendimento, eu assino o anual e deixo pra minha avó assistir novela, ela por engano assinou o telecine, e eu só vi a cobrança quando fui pagar o meu cartão 15/06, imediatamente entrei em contato com o suporte pedi o estorno, pois no dia 15/06 foi realizada uma nova cobrança, fui enfática pedindo pra cobrança ser retirada pois não estava fazendo uso e por ser exatamente o dia que foi realizado uma nova cobrança, o atendente falou que não ia ter mais cobranças no mês posterior (15/07) e em nenhum mês, então achei que seria estornado o valor da mensalidade, hoje novamente no dia de pagar 15/07 eu vi que a cobrança não tinha sido retirada e entrei em contato com o suporte novamente, fui tratada com deboche, pois o atendente sugeriu que eu estava agindo de má fé. Mas o streaming não pede nenhum tipo de senha pra fazer assinaturas diversas dentro do próprio streaming, e com a conversa que tive dia 15/06 imaginei que a cobrança teria sido retirada, só estou vendo realmente hoje que ela não foi estornada, peço uma solução, ou infelizmente vocês vão perder uma cliente!