NAO CONSIGO ATIVAR O TELECINE PLAY NA MINHA SMARTV
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2016 às 23:15
ID: 19698321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei o Telecine na minha operadora da VIVO. O problema é que não consigo ativar a minha TV. Ao entrar no site do Telecine Play com o meu login através da minha operadora VIVO ele apresenta uma mensagem O Conteudo do Sexy Hot não está disponivel no pacote contratado.... Como assim? Eu não pedi isso, só queria me logar no Telecine Play para ativar minha Smartv. Por favor me ajude a ativar a minha Smartv para acessar o Telecine Play. Obrigado LUIZ
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Resposta da empresa
13/07/2016 às 12:30
Olá, Tenorio.
No momento o Telecine Play é compatível com todas as Smart TVs da marca Samsung (fabricadas a partir de *******) e da Sony (fabricadas a partir de *******). Se a sua TV for um dos modelos citados e deseja utilizar nosso serviço por essa plataforma, antes você precisa baixar o aplicativo do Telecine Play em uma das respectivas lojas de aplicativos. Informamos também, que a utilização do Telecine Play através de Smart TVs só pode ser feito pelo aplicativo.
Importante: Você precisará ter espaço suficiente em sua Smart TV para conseguir baixar nosso aplicativo.
Após a instalação do aplicativo, ao tentar assistir algum filme, será apresentada uma tela com informações de como cadastrar o dispositivo e também o código de acesso (necessário para registrar sua Smart TV). Agora você precisará anotar esse ******* o link https://******* através de um computador ou notebook, e na opção “Insira um código”, adicioná-lo e clicar em “Ativar”. Em seguida, selecione em sua TV a opção Continuar.
Lembramos que o Telecine Play é exclusivo e totalmente gratuito para todos os assinantes da Rede Telecine que tenham os seis canais (TC Premium, TC Action, TC Touch, TC Fun, TC Pipoca e TC Cult) em sua assinatura.
Permanecemos à sua disposição no caso de quaisquer outras dúvidas ou solicitações que você tenha sobre os nossos serviços, através do nosso Fale Conosco (*******).
Um abraço da equipe Telecine
Réplica do consumidor
13/07/2016 às 12:46
Obrigado. A questão é que ao tentar ativar, o site do telecine pede para me logar. Daí utilizei meu login e senha da minha operadora VIVO e não funcionou. Apresenta a seguinte mensagem sem nenhum sentido : O conteúdo do Sexy Hot não está disponível no seu pacote contratado. Ligue ******* e assine.
Assine os canais Telecine e tenha todos os filmes na hora e onde quiser.
DAI NAO CONSIGO LOGAR PARA ATIVAR. SE EU FOR
Consideração final do consumidor
08/03/2017 às 23:42
pessimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1