Solicitação de reembolso por cobrança indevida do Telecine
Respondida
São Joaquim da Barra - SP
16/07/2026 às 13:24
ID: 254044045
Olá, tudo bem?
Gostaria de solicitar o reembolso da cobrança do Telecine, no valor de R$ 29,90.
A assinatura foi feita na conta cadastrada com o e-mail *****. Em nenhum momento solicitei ou autorizei a contratação do Telecine. Inclusive, já possuo esse serviço por outra assinatura, portanto essa cobrança foi uma surpresa.
Assim que percebi o ocorrido, solicitei imediatamente o cancelamento do Telecine e também do Globoplay. Como a contratação do Telecine não foi intencional nem autorizada por mim, peço o estorno do valor cobrado.
Agradeço desde já e fico no aguardo da confirmação do reembolso.
Obrigado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:57
Olá, Luis! Boa tarde!
Tenho ótimas notícias!
O seu protocolo foi encerrado e resolvido com sucesso!
A sua solicitação foi atendida, a assinatura Telecine encontra-se cancelada e o estorno foi solicitado. O valor será estornado, e você visualizará o crédito em até duas faturas, dependendo da data de fechamento de seu cartão.
Esse prazo é estipulado pela instituição financeira, infelizmente não temos como agilizar esse processo, depende da instituição bancária.
Aguardamos o seu retorno em nosso app.
Temos conteúdos incríveis! Acesse o site: globoplay.globo.com/assine e escolha o seu plano.
Ah! Se puder, avalie este atendimento no Reclame Aqui. O seu retorno é essencial para que a gente continue melhorando sempre.
Nossa equipe continua à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012
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Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Telecine.