Telecine Play - Login e Senha errados - Android

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Guarulhos - SP

10/08/2015 às 15:28

ID: 14135416

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Desde que assinei a Sky não consigo acessar o telecine play pelo Android. Dá sempre login e senha errados. Não consigo assistir mesmo sendo assinante dos canais telecine. Desrespeito com o consumidor.

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Resposta da empresa

10/08/2015 às 16:10

Olá, José Antonio.



Informamos que o acesso ao Telecine Play está disponível para todos os assinantes da SKY, que também sejam assinantes dos seis canais da Rede Telecine (TC Premium, TC Action, TC Touch, TC Fun, TC Pipoca e TC Cult).



Em relação a sua mensagem, informamos que fizemos testes em plataformas Android e não identificamos falhas. Por favor, reinstale o seu aplicativo e realize um novo teste, verifique se o erro persiste.



Link direto Android - https://*******



Aproveitamos para informar quais são os requisitos básicos para utilização de nosso serviço através deste aplicativo:



1. Ter o aplicativo Telecine Play instalado no aparelho (versão mais atual)

2. Velocidade da internet de 2Mbps

3. Android 4 ou superior

4. Ser assinante dos seis canais Telecine



Se a falha não for corrigida, verifique se este erro também acontece durante a utilização através de outra plataforma (como Computador ou Notebook).



Se ainda assim a falha persistir, orientamos que consulte sua operadora e veja se a sua assinatura permite acesso ao nosso serviço. Caso permita, peça que seus dados sejam atualizados.



Encaminhamos abaixo os contatos de sua operadora:



SKY

https://*******

SAC: **************

Para capitais e regiões metropolitanas. Custo de uma ligação local.

Para demais regiões:*******. Consulte preço com operadora local.



Queremos que você tenha uma experiência incrível dentro do nosso universo de filmes online, portanto, se a dificuldade ainda persistir após o contato com a sua operadora, por favor, retorne o contato conosco através do e-mail: (*******).



Um abraço da equipe Telecine