Negativação indevida e protesto de título após solicitação de cancelamento e não retirada de equipamento.

Olá, Cassiano.

Entendemos sua insatisfação e, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos da situação.

Após verificarmos o histórico do contrato, identificamos que foram realizadas três tentativas de contato e de retirada do equipamento, com deslocamento da equipe até o endereço informado, justamente com o objetivo de realizar a coleta do aparelho.

Também identificamos que houve o pagamento de apenas uma mensalidade. Após a ausência dos pagamentos seguintes, o contrato foi encerrado automaticamente pela rotina de inadimplência, ocasionando a geração dos valores previstos contratualmente, incluindo as mensalidades em aberto, a cobrança relacionada ao equipamento e a multa decorrente do encerramento contratual.

Nosso objetivo neste momento não é prolongar a situação, mas buscar uma solução adequada para o caso. Estamos tentando novamente entrar em contato para verificar a devolução do equipamento e avaliar as melhores condições possíveis para a regularização dos valores.

Entretanto, o telefone atualmente cadastrado não está recebendo mensagens, impossibilitando nosso contato direto.

Por isso, pedimos, por gentileza, que nos informe um telefone atualizado para contato. Assim poderemos conversar diretamente, analisar a situação em conjunto e verificar as possibilidades disponíveis para solucionar a questão da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.

Telemidia agradece o contato!