O que aconteceu
Fiz uma compra de material de construção na loja física da telha norte na avenida Ricardo Jafet e a entrega tinha sido programada inicialmente para ocorrer em 5/11. Todavia, como tive problema com a entrega das chaves, liguei 10 dias antes da data no SAC da empresa e solicitei a transferência de data de entrega para 27/11 (protocolo do atendimento: *****). Porém, fui surpreendido no dia 5/11 com mensagens por telefone do entregador dizendo que estava com a mercadoria na frente do prédio para ser entregue, só que as chaves ainda não me foram entregues. Liguei no SAC da Telha. Norte e descobri que a atendente, que me garantiu que a mudança de data havia sido feito, não realizou adequadamente a transferência de data. Preciso de solução quanto a esse problema. Não posso perder a mercadoria, que foi escolhida com cautela e preciso de garantia que a nova data foi contemplada.