Cancela empréstimo

Olá, Ana Paula!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Lamentamos pela preocupação gerada em relação à solicitação de cancelamento do empréstimo e compreendemos a importância de receber um retorno claro e dar andamento ao pedido o quanto antes.

Inicialmente, esclarecemos que a reclamação foi registrada em seu nome, porém, a titular da operação e do contrato é a Sra. Edjania Ferreira. Por questões de segurança e privacidade, as informações específicas sobre a contratação são tratadas diretamente com a titular, respeitando a confidencialidade dos dados envolvidos.

Após recebermos sua manifestação, entramos em contato para compreender a situação, prestar os esclarecimentos necessários e iniciar a solicitação de cancelamento, conforme solicitado. Durante a tratativa, também esclarecemos as dúvidas relacionadas à operação e orientamos sobre os procedimentos envolvidos.

Em relação à demora no retorno, verificamos que a solicitação foi registrada próximo ao encerramento do nosso expediente, o que impossibilitou a continuidade do atendimento naquele momento. Assim que retomamos nossas atividades, entramos em contato para dar andamento à demanda e seguir com o procedimento solicitado.

Conforme alinhado durante o contato, a solicitação de cancelamento foi devidamente encaminhada para continuidade. Também reforçamos que, caso a titular tenha interesse em realizar uma nova contratação futuramente, estaremos à disposição para prestar as orientações necessárias.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e dar andamento à solicitação. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente, Herickson Macedo, Suporte Reclame AQUI.