Respondida

Meu plano de saúde não cobriu consulta e estou sem estorno

TEM Saúde

cidade: Tubarão

O que aconteceu

Plano não cobriu a consulta médica e tivemos que pagar o valor integral de 430,00 reais (conforme nota fiscal em anexo) ao invéz de 150,00 reais conforme a cobertura do plano. Jáfiz várias tentativas de estorno do valor e eles simplesmente dizem que está em análise.

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Interações da reclamação

  1. TEM Saúde respondeu

    30/09/2026 às 17:03

    Olá, Murilo!

    Esperamos que você esteja bem.

    Lamentamos a experiência relatada e compreendemos a sua percepção quanto ao ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar em nossos atendimentos.

    Conforme conversamos, ficamos felizes em saber que a situação já foi resolvida e que a consulta consta realizada, o reembolso já consta realizado conforme comprovante enviado para você. Ainda assim, seguimos analisando internamente o ocorrido junto à plataforma, a fim de identificar a causa da inconsistência junto a clínica. Assim que concluído a análise, lhe contataremos para notificar as ações realizadas.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

    Atenciosamente,

    Time Qualidade -Tem Saúde