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Salvador - BA

30/07/2025 às 21:27

ID: 223395777

Comprei várias coisinhas, dentre elas um estojo com 40 canetas. O que eles entregaram? Um estojo com o nome pintado nele: 40 peças! Acho que daqui escuto a risada dos chineses.

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 06:52

Olá!

Agradecemos por comprar na Temu! Sua opinião é extremamente valiosa para nós e lamentamos que não tenha ficado satisfeito(a) com alguns de seus itens. Implementamos políticas e medidas de controle rigorosas para garantir a qualidade e a precisão das descrições dos produtos. Se não estiver contente com os itens que receber, você poderá solicitar um reembolso no prazo de 90 dias após a compra. O Programa de Proteção de Compras da Temu oferece reembolso total se seus itens não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotos https://*******). Para solicitar um reembolso, faça login no aplicativo Temu ou no https://******* com a conta usada para seu pedido, abra a página "Seus pedidos" e clique em "Devolução/Reembolso". Para obter instruções detalhadas sobre devolução, acesse https://******* A primeira devolução de cada ******* e você pode optar por receber seu reembolso de volta em seu método de pagamento original ou como créditos Temu. Os créditos Temu aparecerão em seu saldo de crédito Temu em 3 minutos e poderão ser usados imediatamente. Se você optar por receber o reembolso de volta em seu método de pagamento original, aguarde de 5 a 14 dias úteis para que ele apareça, pois o tempo depende de sua instituição financeira e pode levar até 30 dias.

Se precisar de mais informações, envie-nos uma mensagem através do https://******* ou no chat ao vivo no aplicativo Temu, acessível através deste link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Temu

Réplica do consumidor

02/08/2025 às 09:17

Não é um questão de ficar satisfeito. Vocês não entregaram o que eu comprei. O site de vocês aplica [Editado pelo Reclame Aqui] nos brasileiros, um absurdo vocês ainda existirem aqui!

Réplica da empresa

10/09/2025 às 11:06

Olá!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade de nossos serviços.

Se você tiver o número do seu pedido (começando com "PO.") ou outros detalhes da compra, pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para uma assistência imediata. Se não conseguir localizar seu pedido, por favor forneça seu número de telefone, endereço de e-mail ou detalhes de pagamento através deste link: https://******* Assim que tiver as informações necessárias, você pode entrar em contato conosco via https://******* ou através do chat ao vivo no aplicativo Temu, usando este link: https://*******

Nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudá-lo prontamente.

Atenciosamente,
Equipe Temu