App induz ao erro e dificulta resgate de descontos, além de falta de canal de comunicação

Question

Prezados, eu realizo compras nesse app, e de maneira quase que como uma BET, um cassino, o aplicativo induz, esconde, torna o mais complicado possível para o usuário ter acesso aos descontos e resgates aos quais você tem direito. Soma-se a isso o fato de você já pagar uma nota preta da importação
além de não terem um canal claro de comunicação, um fale conosco, nada, absolutamente nada!

Solicito com urgência uma explicação sobre os meus resgates pois não estou conseguindo realizar os mesmos.

Certo da atenção de todos quanto a importância do assunto tratado, aguardo breve retorno!