Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Timóteo - MG

22/04/2025 às 05:52

ID: 215259411

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho deixar aqui um aviso para os desavisados que, por ventura, entram aqui pra saber se a Temu é confiável.
Já de início, deixo claro que não, não é! Eles espalharam anúncios por toda a internet, alegando que estão dando um tablet pra qualquer um que se inscrever no app. Essa é a primeira propaganda enganosa, pois não é verdade. Eles simplesmente te oferecem uma roleta para girar que, independente de quantas contas você crie, sempre te o mesmo prêmio no valor de ***** reais. Com este valor, supostamente você pode comprar o tal tablet, e esse prêmio é a segunda propaganda enganosa. A questão é que eles te geram um boleto com o valor dos itens e você precisa pagar primeiro pra só depois receber os tais ***** reais, mas não é explicado em local nenhum se você terá o reembolso do boleto pago ou se ganhará bônus para futuras compras. Ou seja, de qualquer jeito não é grátis!
A terceira propaganda enganosa se dá quando dizem que a Temu não cobra frete nem valor de importação, mas quando você faz o boleto, aparece mais de ***** reais de importação, além de que o frete é somado ao produto (sim, eu conferi). Por exemplo:
você compra uma blusa de ***** reais no anúncio, com frete de ***** reais. Na hora que você coloca no carrinho, o valor dela sobe pra ***** reais e aí sim o frete fica zerado. Ou seja, você paga o frete de um jeito ou de outro.
A quarta propaganda enganosa vem na sequência, quando te oferecem mais três brindes gratuitos e sem frete, no valor de até ***** reais. Você seleciona os tais brindes e advinhem? Isso mesmo, o app gera um boleto no valor dos seus prêmios, pois diz que você precisa pagar pra então receber os prêmios. Que prêmio grátis é esse que é necessário pagar?
Pra piorar, toda vez que você tenta sair do app, eles te oferecem mais prêmios grátis pra escolher, todos com o mesmo esquema.
E agora vem a quinta propaganda enganosa: a quantidade de comentários [Editado pelo Reclame Aqui]. A mesma escrita, os mesmos erros de gramática, o mesmo comentário raso e sem muitos detalhes, de usuários com nomes como "user83984923" e sem foto ou simplesmente nomes genéricos utilizando a mesma foto de perfil (claramente retirada da internet). Eu não posso garantir, mas tenho pra mim que são comentários falsos. Eu encontrei o mesmo usuário em mais de ***** produtos aleatórios, em todos o mesmo texto:
"Igual o anúncio, adorei."
Eu não finalizei a compra e nem vou, pois não caio nessas coisas, mas entrei apenas pra ver do que se tratava. Dando uma sondada na internet e mas redes sociais, descobri pessoas (muitas pessoas) alegando que compraram e não receberam, que receberam produtos danificados e a Temu se recusou a fazer o extorno do valor pago e que nunca ganharam os tais brindes. Todos reclamam também que foram ignorados quando solicitaram ajudou apenas receberam respostas prontas. À julgar pelas respostas da Temu aqui no Reclame Aí, dá pra ver que eles realmente respondem com um texto genérico que desconsidera totalmente o que o cliente disse.

Enfim, ao que tudo parece, essas promoções são apenas um clickbait pra fazer com que pessoas comprem na loja. Deixo aqui o alerta pra vocês, não percam seu tempo!

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 10:21

Olá!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade de nossos serviços. Acompanharemos sua questão e se precisar de mais informações, envie-nos uma mensagem por meio do https://******* ou do bate-papo ao vivo do aplicativo Temu por este link: https://******* Agradecemos por nos dar outra chance de atendê-lo(a).

Atenciosamente,
Equipe Temu

Consideração final do consumidor

01/05/2025 às 00:28

Como eu evidenciei na minha reclamação, sempre uma resposta genérica que desconsidera tudo que foi dito pelo consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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