Brindes [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não resolvido
São Paulo - SP
18/11/2024 às 21:19
ID: 202314733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrando no app da Temu, apareceu uma espécie de roleta para clicar, onde teoricamente receberia uns brindes da empresa.
Sim, o termo foi brindes.
Em seguida me direcionou para um catálogo onde eu poderia escolher até 6 produtos de brindes.
Escolhi os produtos que queria.
Mas daí me redirecionaram para outra tela onde teria desconto desses produtos.
Peraí, é brinde ou compra?!
Depois me direcionaram para outra tela onde, se eu comprasse um produto, receberia o bônus de R$ 1.*******,00 para compras no app.
Fiz a compra de um produto. Recebi a mensagem na tela seguinte que teria desbloqueado esse tal bônus. Mas na realidade, cadê esse bônus?! Apareceu apenas descontos de novo em compras.
Gente, isso é uma palhaçada e enganação total com os consumidores!
Como pode isso?!
Quero saber sobre meus brindes e bônus?!
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 06:38
Caro cliente,
Obrigado por compartilhar seu feedback conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso tenha causado.
Para esclarecer, para desbloquear itens gratuitos ou descontos, a promoção exige que você conclua certas tarefas de compra, conforme detalhado na página de atividades. Nosso objetivo é fornecer a você grandes recompensas e, ao mesmo tempo, possibilitar que você compre os produtos que ama. Esperamos sinceramente que esse processo traga prazer e valor à sua experiência de compra.
Tenha certeza de que todas as atividades promocionais da Temu são genuínas e válidas. Muitos de nossos clientes já receberam suas recompensas e esperamos sinceramente que você também esteja entre eles.
Para qualquer assistência imediata ou dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo https://******* Obrigado por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 20:38
Então, eu não vi nada de brinde até agora.
Tudo eu paguei e não foi barato.
Entendo que se são brindes, não deveria ter que pagar.
Isso é propaganda enganosa.
Tenho prints das telas que dizem claramente Brindes.
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 21:35
Aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 11:05
Fui totalmente ignorada pelo atendimento da Temu. Me sinto enganada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0