Cancelamento sem devolução de valores.
Não respondida
Curitiba - PR
21/06/2026 às 22:19
ID: 251984455
No dia 06/06/2026, realizei uma compra na Temu sob o número de pedido *****. Poucos minutos após a compra, solicitei o cancelamento do pedido. Durante o processo de cancelamento, a própria plataforma ofereceu a opção de receber o valor reembolsado como saldo na conta Temu, informando que esse saldo ficaria disponível imediatamente. Aceitei essa opção justamente pela promessa de liberação instantânea do crédito. No entanto, até o momento, o saldo não foi disponibilizado em minha conta.
Além disso, não estou conseguindo obter atendimento ou suporte efetivo pelos canais disponibilizados no site, o que tem dificultado a resolução do problema. Solicito uma posição da empresa sobre o ocorrido e a imediata disponibilização do saldo correspondente ao valor da compra cancelada, ou, alternativamente, o reembolso pelo meio de pagamento original.
Aguardo retorno e solução para o caso.