Cobrança recorrente indevida e estorno não realizado após cancelamento por propaganda enganosa
Respondida
Jaú - SP
13/08/2026 às 21:39
ID: 256427163
Cancelei meu pedido logo após ter feito, por se tratar de uma propaganda enganosa de vocês, até hoje meu dinheiro não foi reembolsado. Foi solicitado dia 4 de abril, hoje é dia 14 de agosto e até agora nada, todo mês está sendo debitado do meu cartão essa compra e o produto sequer chegou, quero meu dinheiro de volta, ou tomarei medidas legais. Código das compras ***** e *****
São duas compras.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:50
Olá, José!
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniência. Valorizamos muito e levamos bem a sério seu feedback e sua opinião.
Após verificação adicional junto às autoridades competentes, podemos confirmar que o reembolso do seu pedido já foi processado. Para melhor atendê-lo, um ticket de suporte detalhado foi enviado via aplicativo Temu ou por e-mail. Por favor, verifique suas mensagens ou caixa de entrada. Recomendamos que utilize as informações fornecidas no ticket, entrando em contato com seu provedor de pagamento para verificar o status do reembolso.
Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelo site Temu.com ou pelo chat ao vivo no aplicativo da Temu.
Atenciosamente,
Equipe Temu