Compra realizada mediante promessa de brindes não entregues
Não respondida
naoconsta - --
18/06/2026 às 16:46
ID: 251775297
Realizei uma compra no aplicativo Temu após receber uma comunicação informando que eu havia ganhado brindes. A oferta dos brindes foi um dos principais motivos que me levou a concluir a compra.
No entanto, após finalizar o pedido e cumprir todas as etapas exigidas pela plataforma, os brindes prometidos não foram entregues. Considero que fui induzido à compra por uma publicidade que criou a expectativa de recebimento desses itens, expectativa que não foi atendida.
Solicito que a Temu esclareça o ocorrido e providencie o envio dos brindes prometidos ou apresente uma solução compatível com a oferta divulgada. Caso contrário, entendo que a campanha pode ter sido veiculada de forma a induzir o consumidor ao erro, o que contraria os princípios da transparência e da boa-fé nas relações de consumo.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.