Demora no estorno e não recebimento de bônus prometido após a compra

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

12/08/2026 às 18:28

ID: 256314255

Comprei um produto pois ia ganhar um bônus paguei e nada de bonos kkkk
Cancelei em seguida e nada do meu renbolso na hora de pagar contabiliza na hora na hora do estorno demora não entendo isso por favor devouva meu dinheiro

Compartilhe

Resposta da empresa

17/08/2026 às 04:01

Olá, Rodrigo!

Obrigado por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência.

Nossa equipe de atendimento ao cliente já criou um chamado para acompanhar o assunto que você relatou. Compartilhamos com você as atualizações mais recentes pelo aplicativo da Temu ou por e-mail. Por favor, verifique suas mensagens. Para que possamos investigar o seu caso e fornecer uma solução adequada, poderia nos informar o número do seu pedido (começando com "PO-")?

Se não conseguir localizar seu pedido, por favor insira seu número de telefone, endereço de e-mail ou detalhes de pagamento através deste link: https://www.temu.com/br/bgch_find_order.html. Assim que tiver as informações necessárias, você pode entrar em contato conosco via Temu.com ou através do chat ao vivo no aplicativo Temu, usando este link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA

Agradecemos muito a sua cooperação e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Temu

Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 08:01

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10