Demora no estorno e não recebimento de bônus prometido após a compra

Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
12/08/2026 às 18:28
ID: 256314255
Comprei um produto pois ia ganhar um bônus paguei e nada de bonos kkkk
Cancelei em seguida e nada do meu renbolso na hora de pagar contabiliza na hora na hora do estorno demora não entendo isso por favor devouva meu dinheiro
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 04:01
Olá, Rodrigo!
Obrigado por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência.
Nossa equipe de atendimento ao cliente já criou um chamado para acompanhar o assunto que você relatou. Compartilhamos com você as atualizações mais recentes pelo aplicativo da Temu ou por e-mail. Por favor, verifique suas mensagens. Para que possamos investigar o seu caso e fornecer uma solução adequada, poderia nos informar o número do seu pedido (começando com "PO-")?
Se não conseguir localizar seu pedido, por favor insira seu número de telefone, endereço de e-mail ou detalhes de pagamento através deste link: https://www.temu.com/br/bgch_find_order.html. Assim que tiver as informações necessárias, você pode entrar em contato conosco via Temu.com ou através do chat ao vivo no aplicativo Temu, usando este link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA
Agradecemos muito a sua cooperação e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 08:01
Ok
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10