Efetuei uma compra e a encomenda ainda não chegou

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Se o status de rastreamento não for atualizado por 15 dias, você poderá solicitar um reembolso total e ficar com seus itens quando eles chegarem. Se o seu ******* depois da data de entrega estimada, você receberá créditos Temu como um sinal de agradecimento pela sua paciência. Além disso, se seus itens não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotos, você receberá um reembolso total de acordo com o Programa de Proteção de Compras da Temu https://*******).

A sua satisfação é de extrema importância para nós e estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se puder nos enviar o ID do seu pedido, envie-nos uma mensagem pelo https://******* ou pelo bate-papo ao vivo do aplicativo Temu, para que possamos ajudá-lo(a) a localizar seus pacotes e resolver esse problema o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Temu

Infelizmente isso não resolve o problema.