Temu

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

26/12/2025 às 18:16

ID: 235917921

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação a um incidente ocorrido durante a tentativa de entrega de um pedido recente.

O entregador, ao entrar em contato comigo via WhatsApp, não se identificou como entregador da Temu e utilizou um perfil com foto da Shopee, o que gerou desconfiança por minha parte, pois não possuo nenhum pedido realizado na Shopee. Fiquei muito desconfiado, pois a mensagem apenas dizia que havia uma entrega para mim e perguntava qual era o nome do edifício. Considerando principalmente o alto número de [Editado pelo Reclame Aqui] que temos visto atualmente nas redes sociais, respondi da seguinte forma: informei que o nome do edifício já estava disponível no cadastro.

Diante disso, o entregador reagiu de forma mal-educada e me respondeu que então eu ficaria sem a minha mercadoria, simples assim, ameaçando não realizar a entrega. Nesse momento, eu, de forma hostil e imaginando que se tratava de alguém tentando me aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui], acabei [Editado pelo Reclame Aqui] e dizendo para ir dar [Editado pelo Reclame Aqui] em outra pessoa.

Somente após esse ocorrido o entregador informou que se tratava de uma mercadoria da Temu. A partir daí, entendi a situação e tentei esclarecer o ocorrido, porém percebi que o entregador continuou demonstrando falta de profissionalismo, reafirmando que eu ficaria sem a mercadoria devido à minha recusa em fornecer informações adicionais e ter agido de tal forma. Mas como esclareci, não tenho bola de cristal para adivinhar que se tratava de uma entrega da Temu.

Ressalto que possuo prints de toda a conversa, caso seja necessário encaminhá-los.

Essa conduta é inaceitável e reflete uma falha no padrão de atendimento da Temu. Solicito, portanto, que sejam adotadas medidas para garantir que todos os entregadores se identifiquem corretamente e mantenham uma postura profissional, evitando transtornos e mal-entendidos como este.
Gostaria de entender se a Temu apoia esse tipo de atitude de um entregador.

Se precisarem tenho o numero do WhatsApp do entregador.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno sobre as providências que serão tomadas.