Não compre neste aplicativo

Respondida
Bauru - SP
15/03/2025 às 14:42
ID: 212254165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBaixei o aplicativo TEMU no meu celular e recebi uma promoção com brinde.
Tinha que comprar uma valor de *******.00 e receberia 2 brindes grátis da minha escolha na plataforma.
Selecionei meus itens tanto os brindes e os que comprei para dar o valor exigido e fiz a compra.
Para minha surpresa no meu cartão veio a cobrança de todos os itens inclusive daqueles que o app afirmava ser brinde, que estava com valor de 0.00 quando eu passei meu cartao.
Fiz a reclamacao pelo app e o agente que me atendeu disse que eu teria que pagar antes para poder receber os brindes.
Mas o problema foi exatamente eles cobrarem aquilo que ele diziam ser brinde.
Só enganação NÃO COMPREM NESTE APP.
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Resposta da empresa
16/03/2025 às 09:19
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Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado. Valorizamos muito o seu feedback e levamos suas preocupações muito a sério. Esteja certo de que encaminhamos sua questão ao departamento responsável para uma análise mais aprofundada. Para assistência imediata ou outras perguntas, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do link: https://*******
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