Não recebi o reembolso total da minha compra na Temu
Não respondida
Igarapé - MG
16/09/2026 às 06:13
ID: 259178085
Olá. Venho formalizar uma reclamação referente ao reembolso da minha compra.
O valor total da minha compra foi de R$ 113,00. A compra foi devidamente devolvida, porém a Temu realizou/reconheceu um reembolso de apenas R$ 11,00, deixando de restituir R$ 102,00.
Considero esse reembolso incompatível com o valor efetivamente pago e solicito a revisão imediata do caso e a restituição do valor restante, além da apresentação do motivo detalhado pelo qual apenas R$ 11,00 foram considerados no reembolso.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o consumidor tem direito à informação adequada e clara e à efetiva reparação de prejuízos decorrentes da relação de consumo.
Não autorizo que o caso seja simplesmente encerrado sem uma explicação clara e sem a regularização do valor devido.
Solicito a solução do problema e o reembolso dos R$ 102,00 restantes. Caso a situação não seja resolvida, registrarei reclamação formal junto ao Procon e ao Consumidor.gov.br, anexando os comprovantes da compra, da devolução e do reembolso recebido.
Aguardo a regularização do valor.