Pagamento produto, sem confirmação e entrega.

Olá, Rosa!

Ficamos super felizes em ajudá-lo (ou ajudá-la) com o seu problema. Pode ter certeza de que valorizamos e levamos muito a sério seu feedback e sua opinião.

Se o seu pacote for perdido durante o transporte, ou então não apresentar atualizações por um período prolongado/não for entregue na última data estimada, você se qualifica para um reembolso de acordo com a Garantia de Entrega da Temu. Para mais detalhes, visite https://www.temu.com/br/delivery-guarantee.html

Nós verificamos os detalhes do pedido que você forneceu e confirmamos que o reembolso foi enviado em forma de Créditos Temu, que serão adicionados ao seu saldo em até 3 minutos. Você pode visualizar o seu saldo de Créditos Temu no aplicativo da Temu ou no site Temu.com, na página da sua conta, em “Saldo de crédito”. Vale a pena mencionar que os Créditos Temu são válidos para sempre e não possuem data de expiração.

Enviamos um tíquete de suporte com os detalhes do reembolso pelo aplicativo da Temu ou por e-mail. Pedimos que verifique suas mensagens ou caixa de entrada e fique à vontade para responder ao tíquete caso tenha outras dúvidas. Se quiser, você também pode optar por entrar em contato conosco através do site Temu.com ou via chat ao vivo no aplicativo da Temu utilizando este link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA

É um prazer conversar com você novamente!

Atenciosamente,
Equipe Temu

A TEMU não acrescentou nada sobre a minha reclamação. Só enrolaram nesta questão.
Embora quando faço alguma reclamação direto, sou bem atendida. Pois não encontraram o
pedido embora tenha sido pago.
Terei que ficar no prejuízo. Mas até o momento não tive nem um reembolso.